Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ alpha123

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên alpha123, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
alpha123 Quy định sử dụng dịch vụ alpha123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển đổi ngôn ngữ.

Live Chat Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; thời gian phản hồi thông thường trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức với đầy đủ thông tin xác thực.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ alpha123 đều được mã hóa, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch trên cả di động lẫn trình duyệt.

Xác minh thanh toán

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều trải qua bước đối chiếu tên tài khoản trước khi được duyệt, hạn chế rủi ro giao dịch sai.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc, giúp bạn truy cập nhanh hơn trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của alpha123.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản alpha123. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý trong ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xử lý, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Alpha123 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.